Reklamační řád - blaupunktshop.cz

Naše nabídka

Nejprodávanější

01	Blaupunkt Toronto 400 BT
02	Blaupunkt Adapterový kabel Apple iPod AUX
03	Blaupunkt Buenos Aires 200
04	Blaupunkt GTx 693
05	Blaupunkt San Francisco 300
06	Blaupunkt GTA 260
07	Blaupunkt GTb 1200 Mystic series
08	Blaupunkt GTx 462
09	Blaupunkt RC 10
10	Blaupunkt THA 275 PnP (Direct Aux Imput ® )

Nově přidané

Dynavix Tera Evropa 3R TMC

8 990.00 Kč

Dynavix Nano Lite Evropa

4 999.00 Kč

Home

Reklamační řád

Reklamační řád

1. Všeobecná ustanovení

Tento reklamační řád byl zpracován dle platného zákona č. 40/1964 Sb. (Občanský zákoník) a zákona č. 513/1991 Sb. (Obchodní zákoník) se všemi příslušnými novelami a dle Zákona o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) a vztahuje se na zboží, jenž bylo zakoupeno u prodávajícího, kterým je Jaroslav Hruška, IČ: 74660489, se sídlem Počernická 517/53, 108 00 Praha 108 (dále jen „prodávající“) na straně jedné a kupujícími na straně druhé a jehož reklamace byla uplatněna v záruční době. Kupující je povinen se seznámit s reklamačním řádem a obchodními podmínkami ještě před objednáním zboží. Kupující převzetím zboží od prodávajícího souhlasí s níže uvedeným reklamačním řádem. V případě, že zboží není odebráno osobně, rozumí se převzetím zboží okamžik jeho předání prvnímu přepravci.

I. Obecné informace

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta (tj. 24 měsíců) pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje na všechny zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s jeho funkčností, užitnými a estetickými vlastnostmi. U zboží, kde je to nezbytné, vystaví prodávající záruční list, který kupující obdrží současně se zbožím. U ostatního zboží prokazuje kupující původ zboží fakturou, účtenkou (dodacím listem). Pro tyto účely je kupující povinen si tento doklad i obal reklamovaného zboží po dobu záruční lhůty uschovat.
Záruka se nevztahuje na výrobky s odstraněnou pečetí výrobce, případně na zboží mechanicky poškozené. Prodávající má právo odmítnout reklamaci zboží v případě zřetelné manipulace se záručním listem jako například přepisování a podobně.
Při převzetí zásilky zkontrolujte, zda je obal neporušený a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Pokud příjemce zjistí zjevné vady (např. poškozený obal), může zásilku odmítnout. V případě převzetí takovéto zásilky je posádka vozidla povinna uvést do přepravního listu, že zásilka byla převzata s poškozeným obalem. Při převzetí nekontrolujte obsah zásilky a nevyžadujte si účast posádky vozidla. Pokud příjemce zásilky zjistí skrytou vadu, je povinen oznámit tuto skutečnost bez odkladu zasílateli, a to nejpozději do tří kalendářních dnů ode dne, kdy byla zásilka doručena a vyžádat si sepsání Zápisu o škodě.
V případě reklamace vad zboží, za jehož jakost převzal prodávající záruku od výrobce, musí být vady reklamovány nejpozději do konce záruční lhůty.
Prodávající je povinen vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě 30 dnů. Zákonná lhůta počíná běžet dnem doručení reklamace prodávajícímu. Náklady na zaslání (dopravu) reklamovaného zboží nese zákazník.

II. Postup při reklamaci zboží

Poškozenou nebo neúplnou zásilku je nutno nejpozději do 24 hodin od převzetí oznámit prodávajícímu na e-mail Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript . Kupující musí sepsat s dopravcem škodní protokol a tento bez zbytečného odkladu zaslat e-mailem nebo poštou prodávajícímu. Dodatečná reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození zásilky dává prodávajícímu možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou.

Vznikne-li na zboží dodaném internetovým obchodem BLAUPUNKTSHOP.cz reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci písemně nebo emailem.
Pokud se kupující rozhodne použít písemný styk , oznámení o reklamaci
zašle na adresu :

Jaroslav Hruška, Počernická 517/53, Praha 108, 10800
Nejideálnějším řešením je použít email Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript nebo pomocí záložky s kontakty
Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail, číslo objednávky, číslo daňového dokladu, podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla.
Po obdržení oznámení o závadách, prodávající informuje kupujícího o následném postupu v závislosti na druhu zboží, především o tom, kam má kupující vadné zboží doručit (sídlo prodávajícího, autorizovaný servis apod.).
Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující byl schopen předložit daňový doklad - fakturu a záruční list. Zboží zaslané do servisního střediska musí být v úplném stavu včetně manuálů, kabelů a ostatního příslušenství.
V případě, že bude reklamace neoprávněná, zejména kvůli nevhodnému užití zboží aj.jsme oprávněni zákazníkovi účtovat náhradu nákladů vzniklých v minimální výši 500Kč což zahrnuje náklady na dopravu a posouzení stavu výrobku.

Nejlepší (a nejrychlejší) metodou pro reklamaci je tento postup

Zpracování oprav zasílaných do Maďarského centrálního servisu

Jak postupovat - popis průběhu zasílání výrobků do servisu - informace zde
Informace k opravám výrobků OEM - informace zde
Formulář pro přepravu a opravu můžete stáhnout zde
Formulář pečlivě vyplňte a odešlete na faxové číslo 261300579
nebo použijte e-mailový formulář, který můžete odeslat na Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript
Velkou pozornost věnujte především popisu závady
Kurýr přepravní firmy GLS vyzvedne zásilku do druhého dne
Vadný produkt zabalte do krabice spolu s přiloženým faxovým formulářem a pečlivě vyplněným záručním listem nebo kopií dokladu o koupi
Na krabici nalepte štítek s adresou Centrálního servisu
      Blaupunkt kft.
      6000 Kecskemét
      Wéber Ede utca 10/a
      Hungary
Produkt bude po opravě dopraven zpět do vaší provozovny

Na telefonním čísle 565301100 můžete získat informace o čase, kdy bude zásilka vyzvednuta nebo o doručení vaší zásilky do servisu. Pokud budete mít jakékoliv dotazy ohledně průběhu opravy nebo budete chtít reklamovat dobu a provedení opravy, prosíme obraťte se přímo na e-mail Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript nebo na servisní hotline 261300447

V případě, že potřebujete servisovat výrobek značky BLAUPUNKT, který je již po záruce, navštivte tyto stránky - autorizovaný pozáruční servis BLAUPUNKT(zkušenosti od roku 1992)

www.resat-sro.cz
www.volny.cz/servisblaupunkt